業(yè)務(wù)步驟管控要處置好以下幾個問題：
1.設(shè)計良好的業(yè)務(wù)步驟
2.參與者的職責(zé)
3.對步驟的評定
業(yè)務(wù)步驟的設(shè)計：
良好的業(yè)務(wù)步驟設(shè)計是確保PET保護(hù)膜廠家靈活執(zhí)行的關(guān)鍵。明確業(yè)務(wù)步驟之間的對接，可以降低業(yè)務(wù)之間的耦合度，使得對部分業(yè)務(wù)步驟的轉(zhuǎn)換不會對全局的步驟產(chǎn)生災(zāi)難性的后果。
對整個PET保護(hù)膜廠家的業(yè)務(wù)步驟實行建模是一個非常復(fù)雜而有挑戰(zhàn)性的工作，然而并不代表沒有方法可循。正常來講，建模需要處置好以下幾個方面：設(shè)立主要的業(yè)務(wù)步驟與輔助的業(yè)務(wù)步驟
主要的業(yè)務(wù)步驟是由直接存在乎PET保護(hù)膜廠家的價值鏈條上的一連串活動以及之間的關(guān)聯(lián)組成的。輔助的業(yè)務(wù)步驟是由主要業(yè)務(wù)步驟賦予服務(wù)的一連串活動以及之間的關(guān)聯(lián)組成的。